Política de reembolsos y devoluciones.

Resumen

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Se permiten devoluciones e intercambios si ha cambiado de opinión sobre un producto.

– El artículo debe estar en su condición original de compra: el embalaje debe estar sin abrir, sin usar, sin marcas y sin daño alguno.

– Los artículos comprados como parte de un conjunto o un paquete de varios artículos deben ser devueltos como un conjunto completo.

– Esta política de devoluciones no se aplica a artículos que hayan sido indicados como no intercambiables o no retornables.

– Para pedidos en línea, los costos de envío asociados con la devolución del producto no serán cubiertos por.

– Sus derechos bajo cualquier ley de consumo aplicable son adicionales y no se ven afectados por nuestra política de devoluciones e intercambios mencionada anteriormente.

Cumpliste con todos los requisitos?

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] con el asunto «Devoluciones / Intercambios» e incluir tu número de pedido y el nombre del o los artículos que deseas devolver.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en

Dirección de la tienda : N2 Parque Comercial Las Moruchas Av. Juan Carlos I, s/n, 05004 Ávila, Spain

Correo electrónico: [email protected]

Hotline :

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlos por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si la persona que dio el regalo hizo que el pedido se enviara a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y él/ella se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: :

Dirección de la tienda : N2 Parque Comercial Las Moruchas Av. Juan Carlos I, s/n, 05004 Ávila, Spain

Correo electrónico : [email protected]

Hotline :

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar el producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Necesitas ayuda ?

Contáctanos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.